10 preizkušenih načinov, kako lahko blagovne znamke izkoristijo socialno nakupovanje leta 2020

Od nakupovalnega razkošja do vsakdanjih predmetov, družabno nakupovanje na več načinov (pre) oblikuje izkušnjo spletnega nakupovanja. Desetletja nazaj so bile v modi fizične trgovine in supermarketi. Tudi mama n ’pop trgovine. Zdaj lahko s klikom gumba kupci iz udobja svojih domov kupijo karkoli od kjer koli na svetu.

prenos in pretvorba videoposnetkov YouTube v mp3

Nedavna poročila pravijo, da je mesečno aktivnih več kot 2 milijardi uporabnikov Facebooka, od tega 80 milijonov podjetij. Instagram ima več kot milijardo uporabnikov, od tega 25 milijonov podjetij. To je ustvarilo popoln ekosistem, v katerem se lahko družijo družbe in trgovina, kar povzroči socialno trgovino ali socialno nakupovanje.



Trgovina je zdaj glavni del dejavnosti v družabnih medijih. Podjetja za oglaševanje porabijo milijarde dolarjev, uporabniki pa se družijo in nakupujejo, pri tem pa porabijo milijone dolarjev.



V tej objavi bom poudaril, kako blagovne znamke začenjajo sprejemati socialno nakupovanje in številne možnosti, ki jih ponuja.



Kazalo

Kaj je socialno nakupovanje?

mlada ženska, ki med nakupovanjem v spletu drži kreditno kartico

Socialno nakupovanje, ki se sicer imenuje socialno trgovanje, je integracija poslovanja s socialnimi mediji. To preprosto pomeni prodajo izdelkov prek kanalov v družabnih omrežjih. Ta integracija poenostavi nakupovalno izkušnjo in jo naredi bolj učinkovito ter manj zamudno.





Kako se je začelo socialno nakupovanje

Socialno trgovanje sega v leto 2005, ko je bilo predstavljeno na platformi Yahoo. Nekaj ​​let kasneje je Facebook sprožil same temelje sodobne družbene trgovine.



Tu je kratek časovni načrt razvoja socialne trgovine:

spletno mesto, ki pretvori videoposnetke YouTube v mp3
  • Februar 2007: Prvi nabor virtualnih daril je bil prodan na Facebooku.
  • Junij 2009: Dell je z opozorilom o prodaji na Twitterju zaslužil 3 milijone dolarjev.
  • Februar 2011: Plačilo je na Facebooku odprlo prvi družabni nakupovalni center.
  • December 2014: Tumblr je predstavil gumb za nakup.
  • Junij 2015: Instagram je predstavil funkcijo »kupi zdaj«.
  • Junij 2016: Pinterest je vsem brskalnikom v družabnih omrežjih odprl kupljive zatiče.
  • Avgust 2017: Amazon je zagnal platformo za družabne medije.

10 načinov, kako lahko blagovne znamke izkoristijo socialno nakupovanje v letu 2019

ljudje, ki stojijo in govorijo po nakupih v nakupovalnem središču

1. Vzpostavitev pristnih odnosov in dogovorov s kupci

Socialno nakupovanje je bilo zgrajeno na zadnji strani socialnih medijev, platforme za socialne medije pa so bile zgrajene predvsem za povezovanje ljudi. S socialno trgovino imajo blagovne znamke lahko neposredno povezavo s kupci.





Če priljubljeno majhno podjetje oboževalcem pošlje prošnjo za prijatelja, si predstavljajte, kako bi bili navdušeni, če bi bili prijatelji ali BFF s svojo priljubljeno blagovno znamko, brali, všečkali, komentirali in delili njihove objave. Lahko utrdi in prilagodi B2C odnos.



2. Neposredne povratne informacije strank

Blagovne znamke, ki se odlikujejo na 1. mestu zgoraj, bodo ugotovile, da je strankam bolj všeč, če jim poštijo poštene povratne informacije, saj se ljudje resnično odprejo in zaupajo.



Tudi če so stranke vznemirjene ali se pritožijo, bi bile verjetno bolj obzirne pri izbiri besed do blagovne znamke, ki jo poznajo iz prve roke. To je odličen način, da na svoj način spodbudite družbene občutke. V nasprotnem primeru bi lahko v svojih ocenah uporabili ostre besede, ki lahko škodujejo vašim ocenam in prestrašijo druge stranke.



3. Stalna rast prodaje

spletno nakupovanje

Poročila pravijo, da se 1 nova oseba pridruži socialnim medijem vsakih 10 sekund, kar med septembrom 2017 in oktobrom 2018 doseže 320 milijonov ljudi.

K temu prispeva več dejavnikov, kot so novopečeni 18-letniki, ki povečujejo prodor in dostop do interneta. Ko bodo nekatere represivne države začele demokratizirati družbena omrežja in svojim državljanom omogočiti dostop, se bodo te številke še povečevale.

Ker se novi uporabniki pridružujejo vsak dan, je na trgu stalno na voljo novih strank. Kot rezultat, blagovnim znamkam zagotavljajo večji obisk na svojih straneh, več prometa pa vodi do večje prodaje.



4. Povečanje baze zvestih strank

Z milijardami dnevno aktivnih uporabnikov družabnih omrežij lahko blagovne znamke povečajo število svojih sledilcev in navsezadnje povečajo bazo zvestih in ponavljajočih se strank.

Eden od izzivov spletne trgovine je

problem enkratnega nakupa. Večina kupcev bo v trgovini kupila le enkrat in se nikoli več ne vrne. S socialno trgovino lahko celo pritegnete kupce in ugotovite, zakaj se ne vračajo ali zakaj opustijo voziček.

5. Učinkovita poraba časa

Čas je denar

Uporabniki porabijo več kot 2 uri na dan na družbenih omrežjih . V procesu nakupovanja imajo nekateri potrošniki običajno vprašanja o izdelku ali postopku.

Blagovne znamke morda nimajo vedno razkošja časa in delovne sile, da hkrati priskrbijo tisoče takih strank.

smešni memi, da pošljejo dekle

S funkcijami, kot so klepetalnice, lahko blagovne znamke v realnem času nudijo določeno raven pomoči in podpore tisočim strankam, hkrati pa se osredotočajo na druge ključne poslovne funkcije.

6. Ozaveščenost o blagovni znamki

Socialno nakupovanje ponuja edinstveno platformo za potrošnike, da se dobro seznanijo z blagovno znamko. To je zelo pomembno za blagovne znamke, ki so nove na trgu.

Dostop do velike skupnosti daje prostor za rast blagovne znamke v razmeroma kratkem času. To je mogoče doseči z nižjimi stroški z oglaševanjem v družabnih medijih.

7. Globalizacija blagovne znamke

Fizične prodajalne ali pisarne so omejene na določeno geografsko regijo znotraj soseske, ulice, okrožja, okrožja, države ali države, kjer imajo sedež in delujejo.

temna stran citata sile

Uporabniki družbenih omrežij pa so razpršeni po vseh celinah. To pomeni, da bi ljudje, ki imajo radi vaše izdelke ali storitve, lahko peli vaše pohvale in povzročili, da trenirate v deželah in jezikih, ki jih sploh ne razumete.

8. Pristne povratne informacije o izdelkih

Izboljšanje izdelkov in storitev, ki jih ponuja blagovna znamka, je sestavni del rasti. S socialnim nakupovanjem lahko blagovne znamke zlahka dobijo povratne informacije o svojih izdelkih in storitvah ter naredijo potrebne prilagoditve in spremembe.

Ko stranke vidijo, da njihove povratne informacije jemljete resno in delate na njih, se jim ustvari občutek pripadnosti in bi jih imeli bolj radi.

9. Zmanjšanje tekočih stroškov

Nasveti za upravljanje denarja

Pri trgovinah brez povezave ali obratih za opeko z malto morate odpreti več pisarn na več lokacijah, kar lahko močno poveča vašo logistiko in režijske stroške ter stroške vzdrževanja.

Pri družabnih nakupih ali trgovini je največ, kar potrebujete, več računov za družabna omrežja na različnih platformah, ki jih lahko vsi spremljate in zaženete s pametnega telefona ali računalnika. In s spletno maloprodajo, ki prehiteva fizično prodajo na drobno za nekatere vrhunske trgovce, je social / online vsekakor vredno preveriti.

10. Izgradite zaupanje in zvestobo blagovni znamki

Dosledna generacija kakovostne in ustrezne vsebine je odlična za sodelovanje strank in ustvarja pot do povezovanja z blagovno znamko. Povezovanje z blagovno znamko bo zagotovo vzpostavilo zaupanje in zvestoba .

Tudi znamka zvestoba je mogoče ustvariti z nemoteno nakupovalno izkušnjo od blagajne do plačila. Če kupec vsakič z blagovno znamko doživi odlično nakupovalno izkušnjo, ji zaupajte in zvestoba je zgrajena.